在日常的工作当中经常会碰到有些用户问这样的问题：“为什么我的电脑上QQ或者游戏可以正常使用，但是打开网页会提示‘无法打开’呢？”其实这个问题是计算机本身被病毒或者恶意软件侵袭造成的典型的浏览器劫持现象。但是通常情况下很多用户遇到这样的问题首先就是问是不是网络有问题，把责任片面的归结于网络服务质量不行。解决这个问题其实很简单，只要用IE修复工具将自己的IE浏览器修复一下就可以恢复正常了。

　　小区宽带用户经常会反映的网络速度慢，就这种网速慢的问题我们可以归结为以下几种情况：首先是用户本身计算机感染病毒导致网络被阻塞，这种情况下可能会出现网络时好时坏的现象，很不稳定。建议用户及时升级病毒库并且进行定期杀毒。其次，有的用户计算机感染ARP病毒会导致整栋楼的用户都不能正常上网。这种情况是由于病毒主机伪装成网络地址服务器进行DHCP（动态地址分配）服务，这样处在同一个广播域，也就是同一个VLAN的用户都会受到影响，在不能获得正常IP地址的情况下所有主机都不能上网。这类问题的解决方法是安装ARP防火墙，及时更新杀毒软件病毒库。再者，有一部分用户机器陈旧，或者操作系统长时间没有清理，系统垃圾太多，严重影响运行速度，也导致了这部分用户上网时感觉网速缓慢。

　　我们在日常的工作中发现很多用户在反映问题时对问题描述不够清楚，只是说自己的电脑不能上网，其它的什么都不清楚，这样对于解决问题没有任何帮助。养成良好的上网习惯也是非常重要的，尽量去访问一些知名的大站点或者受信任的站点，有些网站为了经济利益强行向用户计算机植入IE广告插件或者恶意软件。提醒大家下载文件后不要急于打开，而是先用杀毒软件进行病毒检测，安全后再运行使用。总的来说，网络环境的复杂性和多样性对广大网民的网络安全意识和网络使用常识提出了更高层次的要求。所以在网络技术飞速发展的今天，适当的学习和积累一些计算机网络知识不论是对以后的工作还是生活都是非常重要的。

　　相信在我们的积极努力和广大用户的密切配合下，民航网络一定会走向更加完善、更加健康、更加快速的发展方向，为民航的安全生产运行保驾护航。

内容发布时间：2007-11-22 10:10:56