2008年2月1日晚21时许，华夏航空重庆地服工作人员殷玉勇正在向乘客通报由于贵阳机场跑道积冰，导致重庆至贵阳航班被迫取消的信息，这时，一名中年妇找到了他，焦急地向他求助。她告诉殷玉勇，自已15岁的女儿雷娟乘坐从桂林到重庆的大巴途经贵阳，由于贵阳高速公路封闭孩子被困在贵阳已经4天，目前已经身无分文，一家人对她的安全非常担心，原本打算一家人到贵阳去接她没想到航班取消，希望公司能帮她照顾女儿。了解到这一情况后，殷玉勇迅速与华夏贵阳地服值班人员刘杰取得了联系。

　　当晚23时，华夏贵阳地服值班人员刘杰、刘静与雷娟取得了联系，然而出乎意料的是雷娟却迟迟没有出现，电话打过去就被挂了。一种不祥的预感让两名工作人员担心起来，不会出什么事吧？通过短信，两人向雷娟发送了将在机场等候她的信息。

　　凌晨3点30分，终于出现的雷娟让大家才放下心来。值班人员为她支付了的士车费，并安排她住到了公司的员工宿舍，刘静负责照顾她。

　　次日上午孩子父母抵达贵阳，看着女儿平安无事，俩人激动地握着工作人员的手久久不愿松开。

内容发布时间：2008-2-8 14:14:17