首先是在管理上加强领导，落实职责。南航北京分公司要求各单位要明确职责，领导要亲临一线。春运期间尤其要保证信息通畅，每一为负责人都要明了前场的运行情况，遇到航班不正常等特殊情况要在15分钟之内赶到现场，做到内外协调，全力保障航班正常运行。

　　二是在安全方面做到“五预防”。安全工作是春运工作的重中之重，所以南航北京分公司要求在思想上行动上予以高度重视保持清醒头脑严格按章操作，做到“防麻痹、防侥幸、防松懈、防蛮干、防急躁”。并且要将安全工作做到细处。在排班上要正针对航线的不同特点与广州SOC协调做到时间、力量上的科学搭配，保证新老平衡、英语水平相当，避免飞机带隐患上天。确保飞行安全万无一失。

　　三是经营上要找准规律，抢抓机遇。根据北京旅客结构复杂的特点，分析总结市场规律，抓产头比提高票价，严格控制舱位，做到精细化管理，做好节日中期相对冷淡的市场的提前营销，密切关注客货市场的动态抢抓机遇争取春运工作的开门红。

　　四是服务上提高水平，争创品牌。北京市场客流量大，旅客结构复杂，市场需求旺盛，两舱旅客多，对于服务的要求较高。因此南航北京分公司要求在春运期间一定要在软件和硬件上都有所提高做好服务，争创南航的优质服务品牌。在运行上要保障航班准点，做好飞机硬件设备的检查不让座椅、娱乐设备等服务设施存在故障。同时要做好两舱服务，保证空地之间服务无缝，并且提前做好预案在航班不正常时做好服务工作。

发布时间：2008-01-28

内容发布时间：2008-1-28 23:53:35